LA CURIOSITA’. UN CALL CENTER INTERROGA GLI ABBONATI DEL PARMA SUL CENTENARIO E SULL’INIZIATIVA “IL TUO NOME IN CROCIATO”
(gmajo) – Ghirardi come Berlusconi: per conoscere il proprio indice di popolarità si affida ai sondaggi. E’ quanto si potrebbe pensare nell’apprendere – la segnalazione è pervenuta a stadiotardini.com direttamente da alcuni abbonati che sono stati interpellati nei giorni scorsi – che un call center sta contattando il popolo gialloblù sondandolo con quesiti inerenti il Centenario (a proposito: la novella sposa Susanna in Viola (nella immagine a lato dell’Agenzia FotoLive, tutti i diritti riservati) – sorella di Tommaso – ci risulta essere stata identificata quale presidente dell’apposito Comitato che sarà creato per le celebrazioni) e la prima delle iniziative ad esso correlate, alias “Il tuo nome in crociato”. In particolare la voce telefonica – di accento non propriamente pramzàn, che si presenta come Barbara – sonda l’utenza sulla effettiva conoscenza e sul gradimento di quest’ultima trovata, attribuibile in prima persona all’Ad Pietro Leonardi, che ha delegato al controllo operativo della riuscita dell’operazione Marco Marchi, non solo presidente della Parma Football School, ma ormai vera e propria anima organizzativa in società (pare che si occupi persino del budget dell’erigenda rinnovanda struttura dell’ufficio stampa). Noi, qualche settimana fa, la bollammo come un flop considerato che fino ad allora non avevano risposto sì neppure 300 abbonati. Può darsi che poi si sia aggiunto qualcun altro dopo che, per correre ai ripari, è stato fatto scendere in campo perfino Amauri, il quale, nel corso di uno specifico evento, consegnerà personalmente ai tifosi che si sono prenotati la propria casacca personalizzata, firmata, griffata, unica etc. etc.
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Noi, ovviamente, non saremo contattati da Barbara, però, qualora lo fossimo, le esprimeremmo il nostro plauso per la riuscitissima trovata delle sagome, un bel modo per rendere protagonisti quei fedelissimi che hanno aggiunto alla propria quota abbonamento anche gli aggiuntivi 59 euro per la Maglia. Le diremmo che avrebbero fatto meglio ad inserire comunque tutti i nominativi dei vari abbonati e non solo quelli che lo hanno richiesto specificatamente: sono convinto che chiunque, poi, pur di accaparrarsela, avrebbe speso dopo i 59 euro, facendo registrare un maggior successo (anche economico) all’iniziativa, la quale, al contrario, con i numeri attuali è un po’ un bagno di sangue. A 
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5 commenti:
Considerazioni assolutamente giuste le sue Majo.
Credo che già il fatto di essersi abbonati sia un modo per dimostrare il proprio attaccamento alla squadra del cuore.
I nomi andavano messi tutti, non solo di chi acquistava la maglia.
Cosi come è ora, è solamente un modo per vendere altre maglie e spillare altri 59 euro oltre all'abbonamento.
è semplicemente una questione di forma, ma a volte "i modi" contribuiscono alla realizzazione di un progetto...
Come per tutti i sondaggi che si rispettino, sarebbe interessante venissero anche pubblicati i risultati. Scherzi a parte, una riflessione, sulla base delle risposte, il Parma la farà perchè sui circa 7.000 abbonamenti finora circa 300 o poco più loro titolari hanno deciso di scrivere il nome sulla bellissima maglia crociata. Io condivido soprattutto la riflessione di Alle, con cui sento e avverto un'empatica comunanza di pensieri, a cui aggiungerei anche la scarsissima comunicazione elaborata e sviluppata alla "trovata", per definirla come il nostro caro direttore Gabry. Ripeto, come già ho scritto altre volte: saranno contenti in Erreà !!! E per il Centenario un suggerimento che vuole essere un appello, con gli insegnamenti avuti da questa iniziativa, per il fantomatico comitato che, leggo dal direttore di questo bel blog diario con i crismi dell'organo di informazione e deklla testata giornalistica registrata, essere presieduto dalla novella sposa Susanna Ghirardi: siate il più popolari possibile, capite Parma e i tifosi crociati !!! Chissà se il metodo del sondaggio berlusconiano funzionerà. Penso proprio di no.
Camomilla
Ringrazio Alle per il gradimento, del resto, forse, era stato proprio lui tempo fa a sancire, ancor prima di me che dovevano essere inseriti sulla maglia tutti i nominativi degli abbonati indipendentemente dalla "prova di acquisto".
La mia bionda Camomilla infila il dito nella piaga: in effetti se solo 300 (ma metti anche fossero nel frattempo raddoppiati e diventati 600)su 7.000 hanno aderito alla trovata leonard-marchiana qualcosa significherà pure. E non credo serva attivare un call center per capirlo: basterebbe scendere in cortile e stare un po' a contatto con la "nostra gente" in fila mentre si abbona o respirare il vento della Nord per fare i poetici. Servirebbe un marketing meno marziano e più da strada per capire la piazza oltre che funzionari un po' meno propensi ad infilar la giacchetta al presidente ma a dirgli le cose come stanno (E non solo le richieste di quattro esigenti privilegiati).
In ultima analisi - appunto come osserva Camomilla - lo stesso discorso vale per il Centenario, con la speranza che l'apposito comitato non se ne stia su Marte ma sulla Terra, senza star lì a far tante telefonate in giro.
Che Susanna in Viola possa essere un buon presidente ne sono certo - garantisce l'animo e la sensibilità femminile e la scelta di un marito con la capigliatura simil Simoncelli - però conta anche la squadra che si mette insieme. gente che sappia ascoltare Parma e non solo la crem brulè di Parma.
Cordialmente
Gmajo
ciao Gabriele, sono Paolo... ci siamo conosciuti di persona a Siena...ero con la squadra di TV Parma...Ho una domanda e una lamentela al Parma Calcio da porti. Sono ex abbonato in curva e al momento nn ho rinnovato. Ho telefonato al Parma Calcio x sapere se faccio ancora in tempo a riconfermare a 149 invece di 190, come prelazione, anche se per il posto poco importa (curva Nord). Credo sia corretto che un ex abbonato possa sempre godere di questo sconto anche se non ne ha approfittato entro Giugno. In ufficio non mi hanno saputo rispondere e devo sentire direttamente allo Stadio dove fanno gli abbonamenti. Tu sai se ancora possibile? La lamentela riguarda il poco interesse del Parma Calcio. Spesso ci arrivano mail, telefonate, sms da chiunque ( ENIA, VODAFONE ecc ecc) e nessuno al Parma ha pensato a contattare gli ex abbonati? "ciao Paolo è il Parma Calcio che ti chiama, dai forza cerca di essere dei nostri anche l'anno prossimo, abbiamo bisogno anche di te...non abbandonarci!" ....non ci vuole molto! Oggi nel mercato, non ti viene permesso di perdere clienti e quantomeno non provare a riconquistarli...io mia spettavo di essere contattato! Ti dico la verità, questa cosa mi ha un po stupito....ciao Paolo
Ciao Paolo,
la risposta alla prima domanda è teoricamente "NO", in quanto Ghirardi aveva già concesso una proroga ai vecchi abbonati desiderosi di confermare la propria fedeltà allo stesso prezzo (ma senza il mantenimento del posto). Proroga che è abbondantemente scaduta. Però puoi sempre provare a chiedere del responsabile delle biglietterie sig. Corrado Sani, il quale, magari, potrebbe analizzare la situazione cercando di risolverla se possibile. Ma a regola di briscola non credo possa accontentarti neppure lui.
L'idea del call center, come vedi proprio in questo articolo, in parte ce l'hanno avuta, anche se lo stanno utilizzando per la questione Centenario e in particolare per capire cosa non abbia funzionato della trovata "Il tuo nome in crociato": in effetti potrebbe non esser male una forma un po' invasiva di marketing telefonico, anche se credo che la gente la si possa recuperare con altre idee senza andargli a rompere le scatole a casa, come fanno altri gestori di servizi. In particolare credo che una idea buona - peraltro già più volte suggerita da stadiotardini.com - potrebbe esser quella di premiare - magari proprio con il Centenario - tutti coloro che possono documentare (anche nel remoto passato) di esser già stati abbonati. Insomma riportare nel gregge le pecorelle smarrite. E l'altra soluzione da attuarsi nella prossima campagna è quella di non penalizzare i cosiddetti "nuovi abbonati" facendo pagare loro una differenza piuttosto consistente rispetto ai vecchi (che poi sono vecchi solo dell'anno prima). Sistema, quello in essere, che non favorisce certo il ricambio di uno zoccolo duro che si sta erodendo sempre di più. Cordialmente Gmajo
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